Come inoltrare un reclamo sulla fornitura energetica?

Puoi inviarci un reclamo scritto di qualsiasi natura compilando l’apposito Modulo Reclami che trovi in questa pagina e inviandolo all’indirizzo di posta elettronica assistenzaclienti@axpo.com o tramite fax al numero 800.085.344.

Ti ricordiamo invece che qualora abbia ricevuto una bolletta con importi anomali, è necessario compilare l’apposito Modulo Reclami per fatturazione di importi anomali, che trovi entrambi a questa pagina.

Puoi inviarci un reclamo scritto anche senza compilare il modulo, specificando almeno:

  1. il nome ed il cognome;
  2. l’indirizzo di fornitura;
  3. ’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
  4. il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi);
  5. il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
  6. una breve descrizione dei fatti contestati.
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